2. Die Chargennummer an meinem Gerät ist nicht mehr lesbar.
Die optische Überprüfung stellt nur einen geringen Aufwand dar. Sollte die Chargennummer nicht mehr eindeutig erkennbar sein, empfiehlt sich eine optische Überprüfung, unabhängig von der Chargennummer.
3. Kann ein solcher Defekt auch später im Gebrauch entstehen?
Nein. Der verwendete Stahl ist extrem zäh, nach dem Herstellungsprozess kann das Gefüge durch mechanische Einflüsse nicht mehr verändert werden.
4. Wieso ist nur die eine Charge betroffen?
Bei der Recherche zum vorliegenden Fall wurde festgestellt, dass es bei den qualitätssichernden Maßnahmen dieser Charge zu einer Abweichung im vorgeschriebenen Prozess gekommen ist.
5. Ist auch das MICRO JUL betroffen?
Nein. MICRO JUL, MEGA JUL SPORT, JUL2 und GIGA JUL sind nicht betroffen.
6. Gab es einen Unfall?
Nein. Das betroffene Gerät wurde bei einer Überprüfung entdeckt.
7. Wenn ich die Überprüfung nicht selber durchführen kann oder mir unsicher bin, kann ich mein MEGA JUL zur Überprüfung an EDELRID einsenden?
Ja, bei Unsicherheiten kann das MEGA JUL der Charge 04/20 zur Überprüfung eingesendet werden. Bitte wenden Sie sich dafür an unseren Kundenservice [email protected].
8. Was mache ich, wenn ich einen Defekt an meinem MEGA JUL entdecke?
Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice per E-Mail: [email protected]. Sie erhalten von uns einen Rücksendeschein, anhand dessen Sie das Gerät kostenfrei zu uns zur Überprüfung einschicken können. Sollte Ihr Gerät defekt sein, tauschen wir es kostenfrei aus.