Como resultado de nuestro llamado preventivo a revisión de seguridad publicado el 14.11.2023, se ha identificado otro dispositivo con un defecto en el bucle del asegurador, que no pertenece al lote 04/20.
Por lo tanto, no se puede descartar la posibilidad de que haya unidades con defectos en circulación procedentes de otros lotes.
Los defectos detectados son imperfecciones de fabricación fácilmente identificables mediante una inspección visual, como una grieta. Aunque los cambios en la estructura del metal suelen ser superficiales, podrían afectar la resistencia del dispositivo.
Revise su EDELRID MEGA JUL de la siguiente manera:
Inspeccione visualmente toda la superficie del cuerpo metálico, prestando especial atención al bucle del asegurador, en busca de arrugas, pliegues, grietas o irregularidades.
Ejemplos de posibles defectos en el MEGA JUL:
Los dispositivos con alteraciones en la superficie similares a las mostradas NO deben utilizarse. Si encuentra algún defecto en su dispositivo, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: [email protected].
Recibirá un formulario de devolución que le permitirá enviarnos su MEGA JUL para inspección de forma gratuita.
Los dispositivos que presentan una rebaba o borde en esta zona (baba de fabricación), como se muestra aquí, pueden seguir utilizándose.
1. ¿Puede aparecer un defecto de este tipo con el uso?
No. El acero utilizado es extremadamente resistente y su estructura no se altera con el uso tras el proceso de fabricación.
2. ¿El MICRO JUL también está afectado?
No. Los modelos MICRO JUL, MEGA JUL SPORT, JUL2 y GIGA JUL NO están afectados.
3. ¿Ha ocurrido algún accidente relacionado con este defecto?
No. Los dispositivos defectuosos fueron identificados durante inspecciones.
4. Si no puedo realizar la inspección o tengo dudas, ¿puedo enviar mi MEGA JUL a EDELRID para su revisión?
Sí. Si tiene dudas, puede enviar su MEGA JUL para inspección. En ese caso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: [email protected].
5. ¿Qué debo hacer si detecto un defecto en mi MEGA JUL?
Contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico: [email protected].
Recibirá un formulario de devolución que le permitirá enviar su MEGA JUL para inspección de forma gratuita.
Si su dispositivo resulta estar defectuoso, se lo reemplazaremos sin coste alguno.