Las pruebas realizadas en los componentes metálicos del giro triple articulado han detectado fluctuaciones en su resistencia.
EDELRID quiere asegurarse, mediante la inspección de seguridad, de que los productos ya suministrados no presentan estas fluctuaciones.
Todo uso del producto debe cesar de inmediato.
Los usuarios no pueden realizar la inspección por sí mismos.
Todos los cabos de anclaje suministrados hasta el lote Y-2024-0364 están afectados.
Los cabos de anclaje CABLE COMFORT TRI a partir del lote Y-2024-0384 no están afectados.
Los cabos de anclaje de los lotes afectados que ya han sido revisados pueden identificarse por la presencia de un círculo en relieve alrededor del logotipo "e" en una de las carcasas plásticas. Los cabos de anclaje que no han sido revisados o que no están afectados no presentan este relieve en ninguna de las dos carcasas plásticas.
Ejemplo de una carcasa plástica sin relieve
Ejemplo de una carcasa plástica con relieve en un cabo de anclaje sin defectos que ya hemos revisado.
Ejemplo de una carcasa plástica sin relieve
Ejemplo de una carcasa plástica con relieve en un cabo de anclaje sin defectos que ya hemos revisado.
Por favor, devuelva su cabo de anclaje para vía ferrata a EDELRID lo antes posible.
Por favor, tenga en cuenta los siguientes puntos para facilitar el proceso de devolución:
Por favor, complete el formulario de devolución proporcionado en el siguiente enlace. Puede completarlo en formato digital como un PDF o manualmente en una impresión.
Descargar formulario de devolución
Una vez completado el formulario, registre su paquete para el envío utilizando el siguiente enlace.
Para UE/DE – excluyendo Reino Unido y Suiza
https://www.gls-returns.com/#/m/edelrid-redchili
Por favor, coloque el(los) cabo(s) de anclaje para vías ferratas en la caja de envío junto con el formulario de devolución completo, selle la caja y pegue la etiqueta de envío que ha creado e impreso en un lugar claramente visible en la caja.
Su devolución está ahora lista para el envío y puede entregarla en un ParcelShop de GLS en su región.
Si es un cliente comercial/minorista, por favor, contacte con [email protected] para coordinar la recogida de los cabos de anclaje para vías ferratas que aún tenga en stock.
Si es un propietario particular de un cabo de anclaje CABLE COMFORT TRI para vías ferratas, por favor, contacte con nuestro socio comercial de EDELRID Gecko Supply:
Gecko Supply GmbH
Sihlquai 244
8005 Zúrich
Antes del envío, por favor complete el formulario de devolución proporcionado en el siguiente enlace y colóquelo en la caja con su cabo de anclaje para vías ferratas. Puede completarlo en formato digital como un PDF o manualmente en una impresión.
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Para un envío gratuito, por favor contacte con [email protected]. A continuación, se le enviará una etiqueta de envío.
Si es un cliente comercial/minorista, por favor, contacte con [email protected] para coordinar la recogida de los cabos de anclaje para vías ferratas que aún tenga en stock.
Si es un propietario particular de un cabo de anclaje CABLE COMFORT TRI para vías ferratas, por favor, contacte con nuestro socio comercial de EDELRID Eclipse Climbing:
Eclipse Climbing
104 Bacup Rd
Rawtenstall
Rossendale
Lancashire
BB4 7NW
Antes del envío, por favor complete el formulario de devolución proporcionado en el siguiente enlace y colóquelo en la caja con su cabo de anclaje para vías ferratas. Puede completarlo en formato digital como un PDF o manualmente en una impresión.
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Para un envío gratuito, por favor contacte con [email protected]. A continuación, se le enviará una etiqueta de envío.
Una vez que el cabo de anclaje para vías ferratas haya sido inspeccionado, se le devolverá sin demora
1. ¿Ha habido algún accidente?
No. Las desviaciones se descubrieron únicamente durante pruebas de seguimiento.
2. ¿Dónde puedo encontrar el número de lote?
El número de lote está incorporado en el identificador del producto del absorbedor de energía. Se encuentra debajo de la solapa VCR en el bolsillo verde del absorbedor de energía y aparece en el siguiente formato: Y-2024-0364…
3. ¿Puedo realizar la inspección de seguridad yo mismo?
No. Todos los cabos de anclaje deben enviarse a EDELRID para su inspección.
4. ¿Cómo inspecciona EDELRID los cabos de anclaje?
EDELRID ha desarrollado un procedimiento de prueba que permite inspeccionar los cabos de anclaje en busca de desviaciones sin dañarlos.
5. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir de vuelta mi cabo de anclaje?
Un máximo de 14 días a partir de la fecha de devolución.
6. ¿Quién cubre los gastos de envío?
EDELRID asumirá todos los costos incurridos. Puede encontrar más detalles sobre el proceso de devolución en el documento oficial de inspección de seguridad del producto.
7. ¿Cómo puedo saber si mi cabo de anclaje no está afectado y ya ha sido inspeccionado?
El documento de inspección de seguridad describe un relieve en las carcasas plásticas de los giros articulados, lo que permite una rápida identificación visual de si un cabo de anclaje ya ha sido inspeccionado. Si los cabos de anclaje han sido devueltos en su embalaje original, además del relieve en una de las carcasas plásticas, se habrá colocado también un punto adhesivo verde en la parte posterior del embalaje.
8. ¿Qué puede suceder si no envío mi cabo de anclaje para la inspección de seguridad?
EDELRID no puede garantizar la seguridad de los cabos de anclaje suministrados. Un cabo de anclaje que no ha sido inspeccionado podría provocar una caída mortal. TODOS los cabos de anclaje deben ser inspeccionados.
9. El portal de registro de envíos del proveedor de paquetería me solicita un número de pedido. ¿Qué debo introducir?
Por favor, introduzca cualquier número de tres dígitos de su elección.
10. El portal de registro de envíos me solicita un motivo de devolución. ¿Qué debo seleccionar?
Por favor, seleccione "No especificar un motivo" en el menú.
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Achener Weg 66
88316 Isny im Allgäu