2. Le numéro de lot figurant sur mon appareil n’est plus lisible.
Le contrôle visuel ne représente qu’un effort minime. Si le numéro de lot n’est plus clairement identifiable, il est recommandé de procéder à un contrôle visuel, quel que soit le numéro de lot.
3. Ce genre de défaut peut-il apparaître plus tard en cours d’utilisation ?
Non. L’acier utilisé est extrêmement résistant, et une fois le processus de fabrication terminé, la structure ne peut plus être modifiée par des influences mécaniques.
4. Comment se fait-il qu’un seul lot soit concerné ?
Les recherches menées dans le cadre du présent cas ont révélé que les mesures d’assurance qualité appliquées à ce lot n’étaient pas conformes au processus prescrit.
5. Le MICRO JUL est-il également concerné ?
Non. Le MICRO JUL, le MEGA JUL SPORT, le JUL2 et le GIGA JUL ne sont pas concernés.
6. Y a-t-il eu un accident ?
Non. L’appareil concerné a été découvert lors d’un contrôle.
7. Puis-je renvoyer mon MEGA JUL à EDELRID si je ne peux pas procéder moi-même au contrôle ou si j’ai des doutes ?
Oui, en cas de doute, vous pouvez nous renvoyer le MEGA JUL du lot 04/20 pour que nous procédions au contrôle. Merci de bien vouloir contacter notre service client à l’adresse [email protected].
8. Que faire si je trouve un défaut sur mon MEGA JUL ?
Merci de bien vouloir contacter notre service client à l’adresse [email protected]. Nous vous enverrons
un bon de retour qui vous permettra de nous renvoyer l’appareil gratuitement pour contrôle. Si votre appareil est défectueux, nous vous l’échangerons gratuitement.