Suite à notre appel à contrôle publié le 14/11/2023 à ce sujet, un autre appareil a été identifié comme présentant un défaut au niveau de l’oeillet de second et ne faisant pas partie du lot 04/20.
Il n’est donc pas exclu que d’autres appareils d’autres lots présentant des défauts soient en circulation.
Les défauts consistent en des anomalies inhérentes à la fabrication, facilement identifiables lors d’un contrôle visuel, comme une fissure par exemple. Les altérations de la structure métallique ne sont généralement que superficielles, mais elles peuvent aussi entraîner une diminution de la résistance.
Veuillez procéder au contrôle comme suit.
Vérifiez visuellement que la surface du corps métallique, en particulier l’oeillet de second, ne présente pas d’anomalies telles que des plis, des décrochements, des fissures ou autres.
Exemples de defauts possibles sur le MEGA JUL :
Les appareils présentant de telles altérations de surface ne doivent pas être utilisés. Si vous constatez un défaut après avoir contrôlé votre appareil, veuillez contacter notre service client à l’adresse [email protected]. Nous vous enverrons un bon de retour qui vous permettra de nous renvoyer l’appareil gratuitement pour contrôle.
Les appareils qui présentent une marque ou une rainure (marque de fabrication) à cet endroit, comme illustré ci-dessus, peuvent continuer à être utilisés.
FAQ
1. Ce genre de défaut peut-il apparaître plus tard en cours d’utilisation ?
Non. L’acier utilisé est extrêmement résistant, et une fois le processus de fabrication terminé, la structure ne peut plus être modifiée par des influences mécaniques.
2. Le MICRO JUL est-il également concerné ?
Non. Le MICRO JUL, le MEGA JUL SPORT, le JUL2 et le GIGA JUL ne sont pas concernés.
3. Y a-t-il eu un accident ?
Non. Les appareils ont été découverts lors de contrôles.
4. Puis-je renvoyer mon MEGA JUL à EDELRID si je ne peux pas procéder moi-même au contrôle ou si j’ai des doutes ?
Oui, en cas de doute, vous pouvez nous renvoyer le MEGA JUL pour que nous procédions au contrôle. Merci de bien vouloir contacter notre service client à l’adresse [email protected].
5. Que faire si je trouve un défaut sur mon MEGA JUL ?
Merci de bien vouloir contacter notre service client à l’adresse [email protected]. Nous vous enverrons un bon de retour qui vous permettra de nous renvoyer l’appareil gratuitement pour contrôle. Si votre appareil est défectueux, nous vous l’échangerons gratuitement.